Contact
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant les commandes, la livraison, les retours et toute autre question relative à vos achats chez Mafex Export.
Coordonnées :
- E-mail : info@mafex-export.com
- Téléphone : +48 666 740 213
- Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Varsovie)
- Langue du service : polonais
- numéro de commande
- nom et prénom
- adresse e-mail utilisée lors de la commande
- nom du produit concerné
- description du problème ou de la question
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les messages envoyés après 18 h ou les jours fériés sont traités à partir du jour ouvrable suivant.
Comment nous contacter concernant une commande ?
Pour accélérer le service, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
Réclamations concernant des produits endommagés, incorrects ou manquants
Si la marchandise reçue est endommagée, non conforme à la commande ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du colis. Veuillez joindre à votre réclamation des photos documentant l’état du produit et de l’emballage. Ce délai ne limite pas les droits du consommateur découlant de la loi, y compris le droit de rétractation et la garantie de conformité des marchandises.