Politique de remboursement
Droit de rétractation légal
Conformément à la loi applicable, le consommateur dispose d'un droit de rétractation au titre d'un contrat à distance, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des biens , sans avoir à justifier de motif.
La boutique Mafex-export n'offre pas de délai de retour supplémentaire au-delà des 14 jours légaux. Le droit de retour est exclusivement régi par la loi.
Comment demander un remboursement ?
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@mafex-export.com dans un délai de 14 jours. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :
- numéro de commande
- nom et prénom
- nom du produit retourné
- motif du retour (facultatif)
- photos en cas de dommages ou d'anomalies
Adresse de retour : Katowicka 107, 43-450 Ustroń, Pologne
Frais de retour
- En cas de rétractation du contrat pour des raisons non liées à un défaut, un dommage ou une erreur de la part du magasin, les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur .
- En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le magasin examinera la question individuellement conformément à la loi applicable et proposera une solution appropriée.
Délai et modalités de remboursement
Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation . Le magasin peut retenir le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition, conformément à la loi applicable.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord contraire de sa part. Le délai de traitement du remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement et peut varier.
Frais de gestion
Le magasin ne facture aucun frais de traitement ou de réapprovisionnement pour les retours.
Exclusions du droit de rétractation
Nous n'appliquons pas de catégories de produits supplémentaires exclues du droit de retour, sauf disposition expresse de la loi applicable. Les exclusions légales ne limitent pas les droits du consommateur en matière de garantie de conformité des biens au contrat ni les autres droits découlant de la loi.
Garantie légale de conformité des marchandises au contrat
Tous les produits sont couverts par une garantie légale de conformité au contrat, conformément au droit polonais et au droit européen directement applicable, notamment aux réglementations transposant les directives européennes relatives à la protection des consommateurs. Les droits de garantie ne sont pas limités par la présente politique de retour.