§ 1. Dispositions générales
Le présent règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne Mafex Export disponible à l'adresse mafex-export.com ainsi que les conditions de conclusion et d'exécution des contrats de vente. L'utilisation de la boutique et la passation de commandes équivalent à l'acceptation du présent règlement.
La boutique est gérée par : Mafex Export,
Katowicka 107, 43-450 Ustroń, Pologne
E-mail : info@mafex-export.com
Tél : +48 666 740 213
§ 2. Informations sur les produits
La boutique s'efforce de fournir des descriptions, des photos et des paramètres de produits fiables et à jour. Les couleurs des produits peuvent varier légèrement par rapport à la réalité en fonction des paramètres de l'écran de l'appareil. En cas de doute concernant un produit, veuillez nous contacter avant de passer commande.
§ 3. Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN / zł) et sont des prix bruts incluant la TVA. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation du paiement. La boutique accepte les paiements par carte Visa et Mastercard. La boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix évidente, de suspicion de fraude ou d'irrégularité de paiement, avec remboursement immédiat des fonds prélevés.
§ 4. Passation de commandes et conclusion du contrat
La commande est passée en ajoutant des produits au panier et en suivant le processus de commande. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de la commande par la boutique. La boutique confirme l'acceptation de la commande par e-mail.
§ 5. Livraison
La boutique effectue les livraisons uniquement sur le territoire de la Pologne. Les règles détaillées de livraison, les coûts et les délais sont décrits dans la section "Livraison et expédition". Le client est tenu de fournir une adresse de livraison correcte.
§ 6. Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose d'un droit légal de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motif. Les règles détaillées de retour et de remboursement sont décrites dans la section "Retours, rétractation et remboursements". Le présent règlement ne limite aucun des droits du consommateur découlant des dispositions légales en vigueur.
§ 7. Annulation de commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande avant son expédition en contactant le service client. La boutique fera tout son possible pour prendre en compte la demande, mais ne garantit pas son exécution en fonction de l'état d'avancement de la commande. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible ; dans ce cas, la procédure de rétractation s'applique.
§ 8. Garantie de conformité des marchandises au contrat
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité des marchandises au contrat conformément aux dispositions du droit polonais et aux dispositions du droit de l'UE directement applicables, y compris les réglementations mettant en œuvre les directives de l'UE relatives à la protection des consommateurs. La boutique ne limite pas les droits du consommateur découlant de la garantie.
§ 9. Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser la boutique conformément aux dispositions légales en vigueur et au présent règlement, notamment à fournir des données véridiques et à ne pas entreprendre d'actions pouvant perturber le fonctionnement de la boutique.
§ 10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu publié sur le site Mafex Export.com, y compris les textes, photos, graphiques et logos, est protégé par le droit d'auteur et est la propriété de la boutique ou des entités ayant accordé une licence. La copie ou l'utilisation de ce contenu sans autorisation est interdite.
§ 11. Force majeure
La boutique n'est pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les catastrophes naturelles, les grèves, les pannes d'infrastructure ou les actions des autorités étatiques.
§ 12. Droit applicable et résolution des litiges
Les contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique sont régis par le droit polonais ainsi que par les dispositions du droit de l'UE directement applicables et les dispositions polonaises mettant en œuvre les directives de l'UE relatives à la protection des consommateurs. Les parties s'efforceront de résoudre tout litige à l'amiable en contactant le service clientèle. Si une résolution amiable n'est pas possible, le consommateur peut recourir aux méthodes de résolution extrajudiciaire des litiges (ADR) reconnues en Pologne ou s'adresser à l'organisme de protection des consommateurs compétent. Le présent règlement ne limite pas le droit du consommateur de porter plainte devant un tribunal ordinaire.
§ 13. Modifications du règlement
La boutique se réserve le droit de modifier le présent règlement. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site. Pour les commandes passées avant la modification, le règlement en vigueur au moment de la commande s'applique.