Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru, bez podawania przyczyny.
Sklep Mafex-export nie oferuje dodatkowego, komercyjnego okresu zwrotów wykraczającego poza ustawowe 14 dni. Prawo do zwrotu wynika wyłącznie z przepisów prawa.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt e-mailowy na adres info@mafex-export.com przed upływem 14-dniowego terminu. W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- nazwę zwracanego produktu
- powód zwrotu (opcjonalnie)
- zdjęcia, jeśli dotyczy uszkodzenia lub niezgodności
Adres zwrotu: Katowicka 107, 43-450 Ustroń, Polska
Koszty zwrotu
- W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezwiązanych z wadą, uszkodzeniem lub błędem po stronie sklepu, koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi kupujący.
- W przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego w transporcie lub niezgodnego z zamówieniem, sklep rozpatruje sprawę indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zapewnia odpowiednie rozwiązanie.
Termin i sposób zwrotu płatności
Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zgodnie z przepisami prawa.
Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, którą posłużył się konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i może być różny.
Opłaty manipulacyjne
Sklep nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za restocking w związku ze zwrotem.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Nie stosujemy dodatkowych kategorii produktów wyłączonych ze zwrotów poza wyjątkami wyraźnie przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa. Wyłączenia ustawowe nie ograniczają uprawnień konsumenta w zakresie rękojmi za zgodność towaru z umową ani innych praw wynikających z przepisów prawa.
Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową
Wszystkie produkty objęte są ustawową rękojmią za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa polskiego i bezpośrednio stosowanymi przepisami prawa UE, w tym regulacjami wdrażającymi dyrektywy unijne dotyczące ochrony konsumentów. Uprawnienia wynikające z rękojmi nie są ograniczane przez niniejszą politykę zwrotów.